אני רואה מדי פעם דיונים ארוכים כאורך הגלות על משמעות של שמות תפקיד: מה זה אומר להיות מתכנתת בכירה? מה זה אומר להיות מנהל בכיר? מה זה אומר להיות סמנכ"לית פיתוח? מה שהדיונים האלה מפספסים זה שלרוב לשם של התפקיד אין באמת משמעות.

אנשים שונים מתכוונים לדברים שונים עם אותם שמות

אין אף ועדה מרכזית שמחליטה איך לקרוא לדברים, ואין פקחים שמחלקים קנסות למי שמשתמש בשמות לדברים אחרים. אין מורה שמחלקת ציונים בסוף יום העבודה, ואין מבחן שצריך לעבור. בסופו של דבר, לכל אחת יש תפיסת קצת שונה של תפקידים. זה נכון גם עבור התפקיד שאנחנו עושים בעצמנו, אבל זה נכון במיוחד עבור תפקידים ומקצועות שלא יצא לנו לעסוק בהם. ובכל זאת, אנחנו משתמשים בשמות התפקידים, באופן לא מדויק.

התוצאה הישירה של זה היא שכאשר אנשים שונים משתמשים באותו שם תפקיד, יש להם בראש רעיון שונה של מה התפקיד עצמו. ההבדלים יכולים להיות קטנים או גדולים, אבל הם תמיד קיימים. לרוב, כמה שהאנשים האלה פחות מכירים את התפקיד ועוסקים בדברים שונים יותר, הרעיון שיש להם יהיה שונה יותר. זה פועל לרעת המטרה העיקרית של שם לתפקיד – לתאר לאנשים זרים בקצרה מה התכולה של התפקיד. זה לא אומר שהשם לא מתאר בכלל את התפקיד, הוא פשוט לא עושה את זה מאוד טוב, עבור מי שלא מראש מבין מה התפקיד (ואז מה הטעם?).

אנשים עם אותו שם תפקיד עושים דברים שונים

זה הצד השני של המטבע, והוא בלתי נמנע באותה מידה. אפילו אם הייתה הסכמה מלאה על מה נכנס בתחום האחריות של כל תפקיד, אנשים שונים עושים דברים אחרת, ויבצעו את התפקיד שלהם אחרת. חלקם יראו מה קורה סביבם ויעזרו גם בדברים מעבר, וחלקם לא. אנשים שונים אוהבים לעשות דברים שונים, וטובים בדברים שונים. זה אומר שמתוך תחום האחריות שלהם, הם יעשו חלקים שונים.

למשל, אם תחת התפקיד של מנהלת פיתוח תוכנה יש כל מיני משימות, כמו פיתוח אישי של עובדים, שכירת עובדים, תכנון לעתיד הרחוק, ניהול פרוייקטים (ועוד). מנהלת אחת יכולה להיות מצוינת בניהול פרויקטים, ותבלה חלק גדול מזמנה בזה. אחרת תתמקד בפיתוח עובדים. אפשר להשיג את אותן מטרות ממש, אבל עם מיקוד שונה: בשביל להגיע לצוות טוב, אפשר או להצטיין בפיתוח עובדים או בשכירת עובדים. שני הדברים עוזרים, אבל גם יכולים לחפות אחד על השני. לפעמים ההבדל יכול לנבוע מאנשים אחרים – אם מישהו שעובדים איתו טוב מאוד במשהו, הגיוני לתת לו את המשימות האלה ואז אחרים לא עושים אותן (או עושים אותן פחות).

אפשר לשנות שם תפקיד, בלי ששום דבר אחר ישתנה

שם תפקיד של מישהו הוא בסופו של דבר רק כמה מילים. הן אמורות לתאר משהו, אבל זאת לא תמיד המציאות. לפעמים היתה כוונה לתפקיד מסוים, אבל הנסיבות הובילו למשהו אחר. לפעמים דברים משתנים עם הזמן, ולא מעדכנים את שם התפקיד. הרבה פעמים נותנים למישהו שם תפקיד משודרג בשביל לתת לו הרגשה טובה, בלי שזה יהיה מלווה בשינוי בסמכויות, אחריות, או תשלום. זאת דרך יחסית קלה להביע הערכה. החסרון שלה הוא שבגלל שהיא יחסית קלה, ואין לה הרבה משמעות, היא גם לא מביעה הרבה הערכה. כמו בספורט, אם לא משקיעים מאמץ אין לזה הרבה ערך.

באחד ממקומות העבודה שלי נתנו לי בשלב מסוים שדרוג לשם התפקיד שלי. חוץ מהמייל שהודיע על השינוי, לא קרה שום דבר בפועל. לא שילמו לי יותר, לא עשיתי עבודה שונה. היום שלפני השינוי היה מאוד דומה ליום שאחרי השינוי. זה לא אומר שזה לא היה נחמד, אבל מצד שני, זה גם לא היה שינוי מאוד משמעותי. לשם התפקיד עצמו אין המון השפעה.

לשמות תפקידים יש משמעות רק בתוך הארגון

בארגונים גדולים הרבה פעמים שם התפקיד מחובר לדרגה רשמית ותפקיד רשמי בארגון. הדרגה והתפקיד בארגון מאוד חשובים, כי הם קשורים לנהלים פנימיים של הארגון. הם משפיעים על השכר כמעט תמיד, ובדרך כלל גם מגדירים סמכויות בקשר לתהליכים פנימיים של הארגון ודרישות רשמיות ממי שנמצא בתפקיד כזה. מילת המפתח בכל זה היא פנימיים. כל הדברים האלה מעניינים רק לנהלים בתוך הארגון. מחוץ לארגון אף אחד לא מכיר את הנהלים האלה, שלא לדבר על להשתמש בהם.

המצב של שמות תפקידים עוד יותר קיצוני. ארגונים שונים יכולים לקרוא באותו שם לתפקידים אחרים לגמרי, או בשמות שונים לאותו תפקיד. זה יכול לבלבל אם לא זוכרים שגם השם של התפקיד הוא חלק מהנהלים הפנימיים של הארגון. אין שום סיבה שארגונים שונים ישתמשו באותם שמות, והרבה פעמים יש לארגונים שונים סיבות שונות ומטרות שונות כשהם נותנים שמות לתפקידים, שלא לדבר על זה שפשוט יש בהם אנשים שונים עם דעות שונות. להשוות שמות תפקידים בין ארגונים שונים זה כמו להשוות אורך של מילים בין עברית, אנגלית, ויפנית. זה פשוט עובד אחרת במקומות שונים.

אף אחד לא מכריח אתכם להשתמש בשם התפקיד

הסיבה העיקרית שמאוד חשוב לאנשים מה יהיה השם של התפקיד שלהם היא שככה הם מציגים את עצמם בהרבה מקרים. זה יכול להיות במפגש מקצועי, זה יכול להיות בקורות חיים או לינקד-אין, וזה יכול להיות במפגש חברתי כששואלים אותם במה הם עוסקים. זה חלק משמעותי מהרושם הראשוני בהרבה היכרויות, והתשובה לשאלה הזאת באמת מאוד חשובה – אבל היא לא חייבת להיות השם של התפקיד.

במקום להשתמש בשם של התפקיד, אפשר לתאר מה עושים (בקצרה). יש מקרים בהם זה גם עדיף: אם שם התפקיד לא מתאים למה שעושים בפועל, אם מי שמדברים איתו לא מכיר את התחום ושם התפקיד לא יאמר לו הרבה, ואם רוצים להדגיש חלק מסוים בתפקיד (מה שיכול לקרות בחיפוש עבודה, למשל). זה לא לשקר, אלא פשוט להציג דברים בצורה יותר מדויקת. אם שם התפקיד לא מתאים לתאר את העבודה, ואולי אפילו רק בהקשר מסוים, עדיף לא להשתמש בו. עדיף לחשוב מראש על מילים בודדות שמתארות בצורה טובה מה עושים, ויהיו ברורות למי שמדברים איתו.